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Conditions de garantie

Préambule :
La société Logolexie 2.0 SAS est le distributeur exclusif des produits conçus et développés par la société Médialexie. En ce qui concerne les produits matériels et les appareils, comme par exemple, les ordinateurs, la société Médialexie intervient en tant qu’assembleur de composants. La garantie des matériels assemblés par Médialexie est assurée par la société qui commercialise ces matériels, à savoir la société Logolexie. Cette garantie ne concerne, en aucun cas, les accessoires qui accompagnent les matériels (exemple : micro-casques, scanners..). Pour ces accessoires, la garantie est celle des fabricants. Outre la garantie légale contre les vices cachés, des clauses limitatives de garantie sont définies dans les conditions générales de vente du fabricant des composants assemblés par Médialexie. Si un accessoire est défectueux ou en panne, ne contactez pas le service de réparation de Logolexie, vous devez contacter directement le fabricant ou le fournisseur de cet accessoire.

Avant d’utiliser votre produit, nous vous recommandons de lire attentivement son mode d’emploi et de lire le présent document ou à défaut de consulter le site Internet de Médialexie (www.medialexie.com) dans lequel vous trouverez toutes les précautions d’usage. En aucun cas, l’assembleur ou le diffuseur ne sauraient être responsables d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation prolongée et excessive de votre produit.

Votre garantie :
Logolexie garantit que le produit est exempt de défauts de matière et de fabrication à la date d’achat, pour une période indiquée sur la facture, à compter de la date d’achat.
Si, au cours de la période de garantie, le produit s’avère défectueux en raison d’un défaut de matière ou de fabrication, Logolexie procédera gratuitement à la réparation ou au remplacement (à l’appréciation de Logolexie) du produit ou de ses pièces défectueuses, sous réserve des conditions ci-dessous.
Cette garantie s’applique uniquement si le produit défectueux est présenté durant la période de garantie, accompagné de la facture ou du reçu d’origine (sur lesquels sont indiqués la date d’achat et le modèle de l’appareil). Logolexie réserve le droit de refuser l’application gratuite de la garantie si ces documents ne sont pas présentés ou s’ils sont incomplets, falsifiés ou illisibles. Cette garantie ne sera pas applicable si le nom du modèle ou le numéro de série figurant sur le produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu illisible.
La garantie couvre les coûts des pièces de rechange et de la main-d'oeuvre nécessaires pour remettre votre produit en état de marche. Logolexie se réserve le droit de remplacer les pièces ou matériels défectueux par des pièces ou matériels neufs ou révisés par ses soins. Les produits ou les pièces détachées qui sont réparés ou remplacés avec la garantie doivent être couverts pendant la durée restante de la période de garantie originale s'appliquant au produit ou à la pièce détachée ou, pendant six mois, dans le meilleur des cas. Toute pièce détachée échangée ou tout matériel remplacé alors que la garantie est en vigueur deviennent la propriété de Logolexie.
Cette garantie ne vous prive pas de la garantie légale.
Logolexie ne prend en charge aucun coût de transport/livraison/assurance, taxes d'importation, impôts, frais de licence, et aucun frais de communications téléphoniques/fax qui auraient été générés par la défaillance du produit.
 
Article 1 - Retour de marchandises :
Quelle que soit la raison du retour, afin d’identifier clairement le colis à la réception et d'éviter de laisser la marchandise en instance, aucune marchandise ne peut nous être retournée sans le numéro de retour "RMA" clairement indiqué sur le colis. Le numéro de RMA est donné par nos soins sur simple appel au numéro de téléphone indiqué sur la facture. Sans ce numéro, les colis seront refusés et toute conséquence reste sous la responsabilité et à la seule charge du client. Le retour pour réparation pourra être effectué vers une société tierce, sur décision de la société Logolexie. Toute marchandise retournée doit être correctement emballée, de préférence dans son emballage d’origine ou dans des conditions identiques. Même en cas de retour ordonnancé par nous, la qualité de l’emballage reste à la charge et sous la responsabilité du client qui supportera seul les conséquences en cas de désagréments ou avaries. Tout dommage ou avarie à l’occasion de retours effectués par des moyens ou transporteurs ne permettant pas de mettre des réserves de déballage à la destination, tels que lettre simple ou Colissimo, reste à la seule charge du client. Le choix du transporteur ainsi que toute prestation annexe au transport, comme l’assurance, par exemple, est de la responsabilité et à la seule charge du client ; les marchandises voyagent aux risques et périls des clients. 
 
Article 2 - Retour après dépannage :
Le retour du matériel est effectué par nos soins via le transporteur de notre choix. Le client devra vérifier le matériel en présence du transporteur, stipuler s’il y a lieu tous dommages sur le bon de livraison, afin de nous aviser sous 48 heures en cas de sinistre. Si le client est absent lors de la livraison, il devra récupérer son colis à la poste, au point relais le plus proche de son domicile ou à tout autre endroit indiqué par le transporteur.
 
Article 3 - Protection des données personnelles :
Toutes les données confiées par le client ont pour but de pouvoir traiter ses commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données communiquées.
 
Article 4 - Conditions Contractuelles des Garanties :
Les produits vendus sont garantis dans les conditions déterminées par le fabricant. La garantie est strictement limitée aux pannes de matériel, hors accessoires, pièces et main d'œuvre dans une utilisation normale. Nous ne sommes tenus responsables d’aucun dommage direct ou indirect et préjudice que pourrait subir l'acquéreur en raison des défectuosités des pièces vendues. Le client est censé avoir fait les sauvegardes qui s'imposent. En aucun cas nous ne pourrons être tenus pour responsables de la perte d'informations (données informatiques), même en cas d'intervention, quel que soit le support utilisé. Les déplacements sont à la charge du client, sauf condition particulière mentionnée clairement et expressément, sur la facture et sont facturés aux tarifs en vigueur. Les délais de réparation sont donnés à titre purement indicatif, sans engagement de notre part (sauf dans le cas d'une extension de garantie mentionnant des délais contractuels). Le défaut de livraison à la date indiquée ne saurait donner lieu à des dommages et intérêts, ces délais sont liés à ceux, imposés par les constructeurs ou la particularité de l’intervention elle-même. En aucun cas la garantie ne peut déboucher sur un remboursement ou un échange standard ; si celui-ci doit avoir lieu, ce sera aux constructeurs, après expertise du produit en question, de prendre cette décision et d’en assumer la charge. Nous déclinons toute responsabilité dans le fonctionnement et la garantie des pièces qui ne sont pas montées par nos soins. En cas de perte d’un produit engageant la responsabilité de la société Logolexie, celle-ci s’engage à restituer un produit qui, à défaut d’être identique pour des raisons d’évolution, pourra être un produit équivalent.
 
Article 5 - Prolongation de Garantie en cas de réparation :
Nous respectons les dispositions de la loi : Article L. 211-2 - Lorsqu'un consommateur demande à un professionnel, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir à la date de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. Il ne peut être dérogé par convention aux dispositions du présent article. - [L. N° 92-60 du 18 janv. 1992, art.4 ]
 

Article 6 - Détails des Conditions de garantie contractuelles. Garantie particulière des écrans LCD et écrans tactiles :
La durée de garantie est indiquée sur la facture du client. La garantie des écrans LCD est de 1an. Le processus de fabrication d'un écran LCD fait qu'il peut y avoir des pixels défectueux. La tolérance est de 1 pixel défectueux pour 150 000 pixels. Par conséquent, sauf dispositions particulières des constructeurs, ces derniers prévoient de prendre l'écran sous garantie lorsque celui-ci présente plus de 1 pixel défectueux sur 150 000.
 
Article 7 - Garantie des batteries :
Les batteries sont considérées comme du consommable (aussi bien pour les PC Portables que les téléphones Mobiles..). Elles n'ont donc pas de garantie dans le temps, juste une garantie de fonctionnement au déballage, sauf avis du constructeur. Recommandation : afin qu'une batterie dure plus longtemps, celle-ci doit être vidée complètement et régulièrement. Une batterie peu utilisée fait une empreinte chimique qui a pour effet de réduire son autonomie.
 
Article 8 - Cas d’exclusion de la garantie - Liste non exhaustive :
A l'exception de la garantie fournie et dans la limite permise par la législation en vigueur, Logolexie, n'émet aucune garantie s'appliquant à votre produit. Logolexie exclut explicitement toute autre responsabilité expresse ou implicite, dans la limite autorisée par la législation. Notamment, sans limitation de la validité générale de l'exclusion.
Toute condition tacite relative à la commerciabilité, à la qualité suffisante, à l'adéquation à un but spécifique et/ou la non violation de droits tiers est exclue aussi bien de contrat que d'acte non autorisé. Toutes garanties tacites qui seraient imposées par la loi sont limitées à la durée de la garantie offerte par Logolexie dans la limite permise par la législation en vigueur. Dans la limite autorisée par les lois en vigueur, Logolexie ne garantit en aucun cas la (1) dégradation, perte ou destruction d'enregistrements, de programmes, de données ou de supports de stockage amovibles et (2) tout dommage (y compris les dommages directs et indirects, la perte de bénéfice commercial, les pertes de revenus ou autres dommages spéciaux allant au-delà du dommage causé, ainsi que d'autres dommages secondaires ou consécutifs à la suite de violation de garantie, de violation de contrat, de responsabilité sans faute, d'acte non autorisé ou de tout autre fait, qui résultent de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser des produits et/ou des documents écrits fournis même si Logolexie, ses fournisseurs, ses représentants, ses fournisseurs de services ou revendeurs agréés ont été informés de la possibilité de tels dommages ou de toute réclamation déposée par un tiers. Toute responsabilité non exclue par Logolexie ou ses fournisseurs sera limitée au prix d'achat du produit.

Hormis les considérations ci-avant, Logolexie n’offre aucune garantie (explicite, implicite, statutaire ou autre), pour le produit ou le logiciel contenu accompagnant le matériel ; ceci concernant la qualité, le fonctionnement, l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation à une fin particulière ou autre. Si cette exclusion n’est pas permise, ou seulement partiellement, par la réglementation en vigueur, Logolexie exclut ou restreint ses garanties uniquement à la mesure maximale permise par la réglementation en vigueur. Toute garantie ne pouvant être entièrement exclue sera limitée (dans la mesure permise par la réglementation en vigueur) à la durée de cette garantie.

Dans le cadre de la présente garantie, Logolexie a pour seule obligation de réparer ou remplacer les produits qui répondent aux conditions de cette garantie. Logolexie n’est aucunement responsable d’une quelconque perte ou détérioration liée aux produits, au service, à cette garantie ou autre, y compris - des pertes financières ou intangibles - le prix payé pour le produit - une perte de bénéfices, de revenus, de données, de jouissance ou d’utilisation du produit ou de tout produit associé - une perte ou une dégradation indirecte ou fortuite.

Liste non exhaustive des exclusions et restrictions de garanties:

  1. Erreur de manipulation ou usage impropre (exemple : mauvaise manipulation et mauvaise utilisation des écrans de Tablet PC).
  2. Entretiens périodiques et réparations ou remplacements de pièces, de consommables, par suite d’usure normale.
  3. Réinstallation du système d'exploitation, logiciels, bios, et données de l'utilisateur.
  4. Eléments consommables (éléments qu’il est prévu de remplacer périodiquement pendant la durée de vie d’un produit, par exemple les piles non-rechargeables, les cartouches d’encre, etc...)
  5. Conflits de version de pilotes, conflits logiciels.
  6. Influences externes ou dommage dus à : feu, explosion, survoltage, dégâts des eaux, humidité, exposition prolongée à la chaleur, air chargé en poussière, vibrations, surtensions, manque de circulation d’air, alimentation électrique excessive ou inadéquate, radiations, décharges électrostatiques, y compris la foudre, d’autres forces et effets externes etc...
  7. Changements, modifications ou améliorations effectués par des personnes non autorisées.
  8. Défaut de numéro de série ou de preuve de garantie (étiquette de garantie pour les pièces détachées).
  9. Tentative de réparation ou intervention par des personnes non autorisées.
  10. Panne consécutive à l'installation de périphériques sans vérification de la compatibilité de l'ensemble ou/et par des personnes non qualifiées et non autorisées.
  11. Panne consécutive à l'installation de logiciels sans vérification de la compatibilité de l'ensemble, et / ou par des personnes non qualifiées et non autorisées.
  12. Panne consécutive au mauvais entretien (exemple : utilisation de produits de nettoyage non adaptés).
  13. L’utilisation prolongée, journalière, de plus de huit heures réduit la garantie de moitié.
  14. Présence de corps étrangers (exemple : boissons, aliments, produits ménagers…).
  15. Des infections par virus ou l’utilisation du produit avec des logiciels non fournis ou incorrectement installés
     
Article 9 - Précautions d’usage - Liste non exhaustive :
Le Client doit :
  1. Se prémunir contre les conséquences directes ou indirectes liées aux matériels :
  2. Assurer le matériel contre vol, incendie, dommage direct ou indirect.
  3. Assurer sa perte d'exploitation en cas d'arrêt d'activité consécutive a une panne.
  4. Faire des sauvegardes des données régulièrement, vérifier leur contenu, leur fonctionnement et la qualité du support choisi.
  5. Mettre son matériel à l'abri, afin que celui-ci ne subisse pas de choc thermique (exemple : ne pas le laisser dans un coffre de voiture, en été comme en hiver).
  6. Ne pas utiliser de produits de nettoyage qui risqueraient de détériorer le matériel.
  7. Protéger votre matériel contre les chocs.
  8. Utiliser un sac de transport adapté.
  9. La température pour l'usage des produits électroniques varie de 10 à 40°.
  10. Eviter toute utilisation excessive ou prolongée du matériel.
  11. D’autres informations sont disponibles sur le site : www.forumdys.com

Ceci s’applique aux pertes et détériorations dans tout contexte juridique, y compris la négligence et les autres actes dommageables, la rupture de contrat, la garantie explicite ou implicite, et la responsabilité inconditionnelle (même lorsque Logolexie a été informé de la possibilité de ces détériorations).
Lorsque la réglementation en vigueur interdit ou limite ces exclusions de responsabilité, Logolexie exclut ou limite sa responsabilité uniquement à la mesure maximale permise par la réglementation en vigueur. Certains pays interdisent par exemple l’exclusion ou la restriction des détériorations résultant de négligence, de négligence grave, de manquement délibéré, de tromperie et d’agissements similaires. Dans le cadre de cette garantie, la responsabilité de Logolexie ne dépassera en aucun cas le prix payé pour le produit, mais si la réglementation en vigueur permet des restrictions de responsabilité plus importantes, les restrictions plus importantes seront applicables.
 
Article 10 - Litiges, Juridiction compétente :
Toute commande passée emporte l'adhésion du client à ces conditions de garantie et ce, sans aucune restriction. Tout différend relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions de garanties est soumis au droit français ; à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les Tribunaux de Clermont-Ferrand seuls compétents même en cas de pluralité de défenseur, de défendeur et d’appel en garantie, condition formelle et absolue sans laquelle nos ventes n’auraient pas lieu et nos prestations ne seraient pas exécutées.
 
Article 11 - Protection de vos droits juridiques :
En vertu des réglementations nationales en vigueur, les clients jouissent de droits juridiques (statutaires) concernant la vente de produits. Cette garantie ne limite aucunement vos éventuels droits statutaires qui ne peuvent être exclus ou restreints, ni vos droits face au vendeur du produit. Il vous est loisible de faire valoir tous vos droits à votre seule appréciation.

Article 12 - Accès au service de garantie :
Avant de contacter Logolexie, veuillez :

Article 13 - Le service technique met tout en œuvre pour assurer un service après vente de qualité :
Les conditions générales de garantie sont là pour informer le consommateur sur ses droits et ses limites. Notre but reste votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour accomplir cette mission. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir de plus amples informations (www.medialexie.com).